Política de Envío
📍 Cobertura
Realizamos envíos a todo Estados Unidos y República Dominicana y otros países bajo solicitud especial (contactándonos previamente).
⏱ Tiempos de procesamiento
- Pedidos personalizados o bordados: 3–8 días hábiles (dependiendo del diseño y volumen).
Los tiempos pueden variar en temporada alta; cualquier retraso será notificado por correo.
💲 Costos de envío
- Se calculan automáticamente al finalizar la compra según dirección y peso del paquete.
- En pedidos superiores a US$150.00 (si deseas puedes añadir envío gratis).
- Envíos internacionales no incluyen impuestos o tasas aduanales del país destino.
📌 Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección.
Si el paquete es devuelto por datos incorrectos, el reenvío tendrá un costo adicional.
📬 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo con el número de seguimiento (tracking number) para visualizar el estado de tu envío en tiempo real.
📦 Daños o paquetes perdidos
- Si tu paquete llega dañado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del empaque.
- Si el paquete se pierde en tránsito, abriremos un reclamo con la empresa de envío y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
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📞 ¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a:
📧 elideas@gmail.com o vía WhatsApp/Instagram oficial.